Acerca de Air India

Air India, establecida en 1932, es la aerolínea de bandera nacional de la India y opera más de 150 vuelos nacionales directos. Como miembro de Star Alliance, Air India conecta a pasajeros en todo el mundo, ofreciendo vuelos sin escalas a más de 40 destinos globales y viajes sin interrupciones a 710 destinos en todo el mundo a través de asociaciones de códigos compartidos, interlínea e intermodales.

Con un reciente pedido de 470 nuevos aviones, Air India refuerza su compromiso de modernizar su flota y mejorar la experiencia del pasajero. Actualmente, la aerolínea opera 128 aviones Airbus y Boeing de fuselaje estrecho y ancho, facilitando tanto el transporte de pasajeros como de carga en rutas internacionales.

Historia

Fundada por el visionario JRD Tata, Air India fue pionera en el sector de la aviación en la India, lanzando su primer vuelo el 15 de octubre de 1932. A lo largo de las décadas, desarrolló una extensa red nacional e internacional, conectando ciudades en los EE. UU., Canadá, Reino Unido, Europa, Lejano Oriente, Sudeste Asiático, Australia y el Golfo. En enero de 2022, después de 69 años como entidad propiedad del gobierno, Air India, junto con Air India Express, volvió al Grupo Tata.

Air India está llevando a cabo una hoja de ruta transformadora de cinco años, Vihaan.AI, con el objetivo de establecerse como una aerolínea de clase mundial con una identidad distintiva india. La fase inicial "taxi phase" se centró en abordar los problemas heredados de la aerolínea a gran escala y sentar las bases para un crecimiento futuro.

Alianza

Las alianzas estratégicas de Air India con aerolíneas globales amplían su red, permitiendo a los pasajeros acceder a más destinos mientras ganan puntos Maharaja de Air India. A través de su membresía en Star Alliance, la alianza aérea más grande del mundo, los miembros leales pueden ganar y canjear puntos en vuelos con Air India y sus socios, incluidas importantes aerolíneas como Lufthansa, Singapore Airlines y United Airlines.

Con estas asociaciones, Air India ofrece una experiencia de viaje sin interrupciones, con beneficios como facturación en un solo paso (excluyendo vuelos de códigos compartidos de Air India Express), directrices unificadas de equipaje, entrega consolidada de equipaje facturado y una sola referencia de reserva. Estas conveniencias hacen que sea más sencillo para los pasajeros navegar por itinerarios extendidos a través de múltiples aerolíneas.

Premios

Air India ha recibido prestigiosos premios, incluyendo "La Mejor Aerolínea de Asia - Primera Clase 2021" y "La Mejor Aerolínea de Asia en Entretenimiento a Bordo 2024". Estos galardones reflejan su compromiso con la excelencia en el servicio y la experiencia del pasajero.

Además, Air India ha sido nominada en varias categorías en 2024, incluyendo Mejor Aerolínea de Asia - Clase Ejecutiva, Mejor Aerolínea de Asia - Clase Económica, Mejor Aerolínea de Asia - Primera Clase.

Clases de Viaje

Air India ofrece tres clases de viaje:

• Primera Clase: Ofrece asientos reclinables a 180 grados, con capacidad para solo 12 pasajeros, y un servicio atento pero discreto. Los pasajeros disfrutan de entrantes gourmet acompañados de vino o champán de añada, junto con compras exclusivas duty-free en Sky Bazaar.
• Clase Ejecutiva: Cuenta con cabinas espaciosas y comidas premium, complementadas con acceso exclusivo a facturación y salas VIP.
• Premium Economy: Añade comodidad con mayor espacio para las piernas, kits de amenidades TUMI, auriculares con cancelación de ruido y opciones de comida mejoradas.
• Clase Económica: Ofrece comidas de cortesía, una selección de platos indios y continentales, entretenimiento a bordo y asientos cómodos con iluminación y controles de temperatura mejorados en todos los vuelos de Air India.

Franquicia de Equipaje

Air India permite una pieza de equipaje de mano por pasajero, con un peso máximo de 7 kg (Premium Economy y Clase Económica) y 10 kg (Primera Clase y Clase Ejecutiva). Los límites de tamaño son 55 cm de alto, 40 cm de largo y 20 cm de ancho. Todas las clases deben cumplir con la "Regla de un Solo Equipaje de Mano" según las regulaciones de seguridad de la India, con cargos adicionales por exceder los límites de peso o tamaño.

Los pasajeros también pueden llevar un artículo personal pequeño de hasta 3 kg, como un bolso de mano, una cámara o una computadora portátil, que debe caber debajo del asiento delantero. Para viajeros con bebés, se permiten artículos esenciales como comida y biberones, mientras que aquellos que necesiten asistencia pueden llevar ayudas para la movilidad. Para el equipaje facturado, las franquicias varían según la ruta y la clase, comenzando en 15 kg en vuelos nacionales, con rutas internacionales que permiten de 20 a 45 kg según el destino y el tipo de boleto.

Club Maharaja

El programa mejorado Club Maharaja de Air India ofrece mayores recompensas, reconocimiento global instantáneo y privilegios exclusivos para mejorar cada viaje. Los miembros ganan puntos Maharaja en vuelos con Air India y las 24 aerolíneas de Star Alliance, así como en compras con socios para cenas, estadías de lujo, compras y más.

Los puntos se pueden canjear por vuelos de recompensa, ascensos a clases superiores y otros beneficios exclusivos, incluyendo la posibilidad de reservar con Cash + Points en vuelos de Air India y la comodidad de asientos siempre disponibles. El programa Family Pool permite a dos o más miembros de la familia vincular sus cuentas del Club Maharaja y crear un fondo común. Esto facilita redenciones convenientes, haciendo más fácil para todos disfrutar de recompensas y vacaciones inolvidables juntos.

Servicios a Bordo

La oferta gastronómica a bordo de Air India incluye platos indios e internacionales, con opciones de comida según el horario y la duración del vuelo. Los vuelos nacionales ofrecen comidas según la hora del día, mientras que los vuelos internacionales sirven hasta dos comidas principales. Se sirve licor en vuelos internacionales, excepto durante el desayuno, y se ofrece una comida vegetariana en vuelos nacionales si no se hace ninguna elección.

Las opciones de entretenimiento incluyen películas, programas de TV, música, juegos y un mapa de seguimiento del vuelo. La Zona Infantil proporciona contenido para los más jóvenes, y los pasajeros pueden disfrutar de entretenimiento personalizado en seis idiomas para un viaje cómodo.

Check-in

El check-in en línea abre 48 horas y cierra 60 minutos antes de la salida. Sin embargo, para vuelos internacionales desde Delhi, los mostradores permanecen abiertos hasta 75 minutos antes de la salida. Se recomienda a los pasajeros llegar 3 horas antes y revisar los detalles de su e-ticket para evitar problemas de última hora.

Asistencia a Bordo

Air India asiste a pasajeros con necesidades médicas a través del Formulario de Información Médica (MEDIF). Sin embargo, se requiere autorización médica para aquellos con problemas de salud, condiciones preexistentes o necesidades de servicio especial. La autorización médica se otorga solo después de revisar el formulario completo.

Air India permite perros y gatos domesticados en vuelos nacionales y algunos internacionales, ya sea en la cabina o en el compartimiento de carga, según el peso y las aprobaciones. Las razas braquicéfalas están restringidas en el compartimiento de carga, y todas las mascotas deben cumplir con los requisitos de salud y comportamiento.

Reembolso y Cancelación

Para boletos emitidos después del 25 de mayo de 2022, solicite reembolsos a través del sitio web o la aplicación de Air India. Para boletos comprados a través de una oficina o agente de Air India, comuníquese con la oficina correspondiente.

Si Air India cancela un vuelo, los pasajeros pueden solicitar un reembolso o reprogramación. Para vuelos perdidos, se permite un período de no presentación de dos horas para cambios de última hora, con reembolsos según el tipo de boleto y el momento.

Los reembolsos por cancelación dependen de la clase y el momento. Economy Value solo reembolsa impuestos, mientras que otras clases permiten modificaciones, con tarifas que varían según el momento. Ajuste las reservas a través de la sección "Gestionar Reserva".