에어 인디아 소개

에어 인디아는 1932년에 설립된 인도의 국적 항공사로, 150편 이상의 국내 직항편을 운항합니다. 스타 얼라이언스(Star Alliance)의 회원사로서, 에어 인디아는 전 세계 승객들을 연결하며 40개 이상의 글로벌 목적지로 직항편을 제공하고, 코드쉐어, 인터라인 및 인터모달 파트너십을 통해 전 세계 710개 목적지로 원활한 여행을 제공합니다.

470대의 신규 항공기 주문을 통해 에어 인디아는 항공기 현대화와 승객 경험 향상에 대한 의지를 강화하고 있습니다. 현재 에어 인디아는 128대의 협동체 및 광동체 에어버스와 보잉 항공기를 운항하며, 국제 노선에서 승객 및 화물 운송을 지원하고 있습니다.

역사

비전 있는 지도자 JRD 타타에 의해 설립된 에어 인디아는 인도 항공 부문의 선구자로, 1932년 10월 15일 첫 비행을 시작했습니다. 수십 년 동안 에어 인디아는 미국, 캐나다, 영국, 유럽, 극동, 동남아시아, 호주, 그리고 걸프 지역의 도시들을 연결하는 광범위한 국내 및 국제 네트워크를 개발했습니다. 2022년 1월, 69년간 정부 소유의 기업으로 운영된 에어 인디아는 에어 인디아 익스프레스와 함께 타타 그룹으로 돌아갔습니다.

에어 인디아는 현재 Vihaan.AI라는 5년 계획의 변혁적 로드맵을 진행 중이며, 이를 통해 독창적인 인도적 정체성을 가진 세계적 수준의 항공사로 자리 잡는 것을 목표로 하고 있습니다. 초기 "택시 단계"에서는 에어 인디아의 과거 문제를 대규모로 해결하고 미래 성장을 위한 기반을 마련하는 데 중점을 두었습니다.

제휴

에어 인디아는 글로벌 항공사들과의 전략적 제휴를 통해 네트워크를 확장하여 승객들이 더 많은 목적지에 접근할 수 있도록 하고, 에어 인디아 Maharaja 포인트를 적립할 수 있게 합니다. 세계 최대 항공 동맹인 스타 얼라이언스의 회원사로서, 충성도 프로그램 회원들은 에어 인디아 및 루프트한자, 싱가포르 항공, 유나이티드 항공 등 주요 파트너 항공사와의 비행에서 포인트를 적립하고 사용할 수 있습니다.

이러한 제휴를 통해 에어 인디아는 다음과 같은 혜택으로 원활한 여행 경험을 제공합니다: 원스텝 체크인(에어 인디아 익스프레스 코드쉐어 항공편 제외), 통합 수하물 규정, 수하물 통합 체크인, 단일 예약 참고 번호. 이러한 편의는 승객들이 여러 항공사를 통해 연장된 여정을 보다 쉽게 탐색할 수 있도록 돕습니다.

수상

에어 인디아는 "아시아 최고의 항공사 - 퍼스트 클래스 2021" 및 "아시아 최고의 항공사 기내 엔터테인먼트 2024"와 같은 권위 있는 상을 수상했습니다. 이러한 상은 서비스와 승객 경험에 대한 에어 인디아의 헌신을 반영합니다.

또한, 에어 인디아는 2024년에 여러 부문에서 후보로 선정되었습니다. 여기에는 아시아 최고의 항공사 - 비즈니스 클래스, 아시아 최고의 항공사 - 이코노미 클래스, 아시아 최고의 항공사 - 퍼스트 클래스가 포함됩니다.

탑승 클래스

에어 인디아는 세 가지 탑승 클래스를 제공합니다:

• 퍼스트 클래스: 180도 완전 평면으로 펼쳐지는 좌석, 단 12명의 승객만을 위한 객실, 세심하지만 방해되지 않는 서비스 제공. 승객들은 빈티지 와인 또는 샴페인과 함께 제공되는 고급 요리를 즐길 수 있으며, Sky Bazaar의 면세 쇼핑 혜택도 누릴 수 있습니다.
• 비즈니스 클래스: 넓은 객실과 프리미엄 식사, 전용 체크인 및 라운지 이용 혜택을 제공합니다.
• 프리미엄 이코노미: 추가적인 레그룸, TUMI 어메니티, 소음 차단 헤드폰, 업그레이드된 식사 옵션으로 편안함을 더합니다.
• 이코노미 클래스: 인도 및 대륙 요리 선택과 함께 제공되는 무료 식사, 기내 엔터테인먼트, 개선된 조명 및 온도 조절을 갖춘 편안한 좌석을 제공합니다.

수하물 허용량

에어 인디아는 승객당 최대 7kg(프리미엄 이코노미 및 이코노미 클래스) 및 10kg(퍼스트 및 비즈니스 클래스)의 기내 수하물을 허용합니다. 크기 제한은 높이 55cm, 길이 40cm, 너비 20cm입니다. 모든 클래스는 인도 보안 규정에 따른 "1개의 기내 수하물 규칙"을 준수해야 하며, 무게나 크기를 초과할 경우 추가 요금이 부과됩니다.

승객들은 또한 최대 3kg의 소형 개인 물품(핸드백, 카메라, 노트북 등)을 가져올 수 있으며, 이는 앞 좌석 아래에 들어가야 합니다. 유아 동반 승객은 음식 및 젖병과 같은 필수 품목을 가져올 수 있으며, 도움이 필요한 승객은 이동 보조 기구를 가져올 수 있습니다. 위탁 수하물 허용량은 노선 및 클래스에 따라 다르며, 국내선은 15kg부터 시작하고 국제선은 목적지와 티켓 유형에 따라 20~45kg까지 허용됩니다.

Maharaja Club

에어 인디아의 개선된 Maharaja Club 프로그램은 더 많은 보상, 즉각적인 글로벌 인식, 독점적인 혜택을 통해 여행 경험을 향상시킵니다. 회원들은 에어 인디아와 24개 스타 얼라이언스 항공사의 항공편뿐만 아니라 파트너의 다이닝, 럭셔리 숙박, 쇼핑 등을 통해 Maharaja 포인트를 적립할 수 있습니다.

포인트는 보상 항공권, 상위 캐빈 클래스로의 업그레이드 및 기타 독점적인 혜택으로 교환할 수 있으며, 에어 인디아 항공편에서 "현금+포인트"로 예약하는 편리함과 좌석 항상 가능 옵션을 제공합니다. Family Pool 프로그램을 통해 두 명 이상의 가족 구성원이 Maharaja Club 계정을 연결하여 큰 포인트 풀을 만들 수 있습니다. 이를 통해 모두가 보상을 더 쉽게 누리고 잊을 수 없는 휴가를 함께 즐길 수 있습니다.

기내 서비스

에어 인디아의 기내 식사는 인도 및 국제 요리를 포함하며, 비행 시간과 기간에 따라 식사 옵션을 제공합니다. 국내선은 시간대에 따라 식사를 제공하며, 국제선은 최대 두 번의 주요 식사를 제공합니다. 아침 식사 시간에는 주류 제공이 제외되며, 국내선에서는 별도의 선택이 없을 경우 채식 식사가 제공됩니다.

엔터테인먼트 옵션으로는 영화, TV 프로그램, 음악, 게임, 비행 경로 추적 지도가 포함됩니다. 어린이 승객을 위한 키즈 존이 제공되며, 여섯 가지 언어로 개인 맞춤형 엔터테인먼트를 즐길 수 있습니다.

체크인

온라인 체크인은 출발 48시간 전에 열리고 출발 60분 전에 마감됩니다. 그러나 델리에서 출발하는 국제선의 경우, 체크인 카운터는 출발 75분 전까지 열려 있습니다. 승객들은 출발 3시간 전에 도착하고 전자 티켓 세부 정보를 검토하여 마지막 순간 문제를 방지하는 것이 권장됩니다.

탑승 지원

에어 인디아는 Medical Information Form(MEDIF)을 통해 의료 지원이 필요한 승객을 돕습니다. 그러나 건강 문제, 기존 상태 또는 특별 서비스 요청을 위해 출발 72시간 전에 지원이 신청되어야 합니다. MEDIF는 유효한 문서와 함께 적시에 제출해야 하며, 관련 서비스 이용 가능 여부는 확인 후 제공됩니다.
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